Optimaliseren processen en betrokkenheid

Accresco heeft te maken met een werkproces dat zich vaak herhaald. Wanneer er mutaties plaatsvinden bij de woningen dient er een zoektocht gestart te worden naar een nieuwe huurder, een selectie plaats te vinden, bezichtigingen, huurcontract, inspectie e.d. Voor Accresco heb ik e-mailtemplates geschreven, passend bij hun merkidentiteit, welke zij gedurende dit proces regelmatig kunnen gebruiken.

Tevens maken zij veel gebruik van standaard documenten welke aangeleverd dienen te worden door de huurders. Denk aan werkgeversverklaring, personaliaformulier en garantstelling. Deze formulieren heb ik opnieuw vormgegeven, passend bij de huisstijl, en interactief gemaakt. Op deze manier is het voor de ontvanger gemakkelijk om in te vullen en voor mijn opdrachtgever altijd leesbaar en goed te verwerken.

Om waardering uit te spreken naar de huurders heb ik twee attenties bedacht en de uitwerking verzorgd om de nieuwe huurders op een fijne manier te introduceren.